找到U米客服，把问题一次说清楚

U米是一款围绕日常生活场景的移动应用与手机站服务，U米官网也是了解这些服务的主要入口。不管是记录、收藏导出上的疑问，还是本地服务与合作上的事情，都可以用下面的邮箱和电话找到我们。把遇到问题的时间、手里的设备和你看到的现象一起说明白，往往一次就能对上方向。

客服邮箱与电话

两条通道都有人值守，工作日按收到的先后顺序回复。同一件事选一条通道说清楚就好，不用两边都发。

工作日 9:30-18:30 内回复

09:30 18:30

工作日从早上九点半到傍晚六点半，我们都在。这个时段之外发来的邮件和未接来电，会在下一个工作日排进队列，顺序不会乱。

这几样齐了，我们能直接对着场景判断。如果一时说不清，可以先看帮助中心里编号排好的自查顺序，再来信补上细节。

面向维修、家政、跑腿这类日常场景的服务伙伴。来信时说明你所在的城市与城区、能承接的服务类型、平时可响应的时段，我们会按当下的覆盖情况对接。

如果你有日常记录、整理方法或者本地生活经验想分享，说明你习惯的表达形式和大致更新节奏，我们会一起商量合适的呈现方式。

品牌活动、联合推广这类事情，请说明合作对象、希望触达的人群和期望的时间节点，我们会安排对应的人跟进。

服务范围与响应节奏

线上能力覆盖全国 31 个省级行政区。日常记录、清单整理、收藏归档和导出分享这些事，换个地方用同一套账号就能接着做，不用重新整理一遍。

本地服务以湖北为重点，覆盖武汉三镇及周边 8 个城区。落在覆盖范围内的事情，我们会结合你所在的城区一起看；范围之外，就通过邮箱和电话远程跟进，必要时请你补充出问题的具体位置和当时的网络环境。

到访与邮寄

地址在武汉光谷，平时有人在，但提前说一声，我们能把你的事情安排给对的人，也省得你白跑一趟。